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- 返品について
出荷させていただく商品は万全のチェックを行なっておりますが、万が一届いた商品に不良・破損がある場合、またはご注文と違う商品が届いた場合、交換・返品をさせて頂きます。
ただし、以下のような場合には商品の交換・返品を原則としてお断りさせて頂きます。
・商品到着後、1週間を経過した場合。
・商品到着時以降にお客様のお手元で破損・汚損された商品。
・開封済みの商品。（商品の個包装を開封された時点で開封となります。）
※ご使用後、お肌に合わない、匂いが合わない、等の理由でのご返品・交換は受け付けておりません。
ご了承下さい。
※メール便での多少の破損・キズ・ヘコミ等の交換・返品は出来ませんので、予めご了承の上ご注文下さい。
上記の「返品をご遠慮いただく場合」以外の理由で交換･返品をご希望されるお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
お問い合わせページ又は、お電話にて当社までご連絡下さい。
-ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。
□お名前 □注文番号 □返品理由
ご返品お届け先
担当者:相馬・宇田
トコスエンタプライズ株式会社
東京都中央区入船1-1-24
電話番号: 03-5117-2633 (平日午前10:00〜午後5:00)
メールアドレス: support@tocos-select.com
配送梱包には充分に注意しておりますが、配送途中の破損等の事故がございましたら、送料・手数料ともに弊社負担にて新品と交換させていただきますので 、お手数ではございますが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
-ご連絡時に、破損汚損している商品と、その状態についてお知らせ下さい。
商品ピッキング・梱包には充分に注意しておりますが、万一、ご注文商品内容と違う場合には、お手数ではございますが弊社担当者までご一報下さい。品違いの場合は交換を、数量不足の場合は不足分を再発送させて頂きます。
なお、不良品・ご配送による返品の場合、ご連絡をいただき次第良品を
発送いたしますので、良品が届きましたら、折り返し当社まで誤送品（不良品）を送料着払い便でご返送下さい。
お客さまのご都合による交換・返品は、原則として承っておりません。
※商品の受取拒否、発送後のキャンセル、ご不在等によりお受け取りできない場合は往復の送料を後日請求させていただきます。
不良品や発送ミスによる返品の場合の送料や手数料は当店で負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返品・交換にかかる送料はお客様に
負担していただき、商品代金から送料や手数料を差し引いた金額を返金いたします。
銀行振込での返金となりますので、あらかじめお客様の銀行口座番号などをお知らせ下さい。
